La Mairie de Mouchamps organise des accueils de mineurs habilités par le Ministère de la Jeunesse et des Sports, gage de qualité et de sécurité.

En inscrivant votre enfant dans une structure quelle qu'elle soit, vous devez accepter son organisation, ses projets et son règlement. C'est en aucun cas à la structure de s'adapter aux exigences de chaque utilisateur.

Ceci dit, toute l'équipe est à l'écoute des familles pour améliorer, dans la mesure du possible, l'organisation au service des usagers.

Le planning d'inscription

Pour inscrire nos enfants, il faut rendre le planning le jeudi soir ; je trouve que c’est trop juste. En tant que parent, je pense que ce serait mieux le vendredi soir.

Quand on averti la veille pour annoncer l’absence de notre enfant, on paye quand même. Je trouve que c’est un peu abuser !

Pourquoi, sachant qu’il y a des places, faut-il payer une pénalité alors que cela n’entraine pas de frais supplémentaires ?

La facturation à la demi-heure

Problème de la demi-heure entamée, et facturée pour 1 ou 2 minutes de retard. A ce moment-là, pourquoi ne pas fonctionner au quart d’heure ?

Je suggère d’instaurer une zone de tolérance de 5 à 7 minutes pour toutes les tranches de garde comme l’applique beaucoup de centre, ou de définir des tranches de garde par ¼ d’heure. Ainsi les familles et la garderie serait moins lésées.

Le matin, nous avons emmené notre enfant 2 minutes avant 7h30. Nous avons été dans l’obligation de payer ½ heure supplémentaire + 1 petit déjeuner ; alors qu’il n’en a pas pris l’ayant déjà eu à la maison. Il ne faut pas non plus tomber dans l’exagération. S’il faut parler de ponctualité, alors, il faut que ce soit dans les deux sens.

Quand l’heure est dépassée de 3 minutes, ne pas sanctionner !

L'été - L'inscription à la semaine

Problème de l’inscription à la semaine d’été. Sachant que l’inscription est à la semaine et que les parents paient, pourquoi ne pas accepter que les parents puissent récupérer les enfants dans la journée ?

L’inscription  à la semaine n’est pas adaptée aux contraintes professionnelles des parents.

Pour l’été, il faut réserver le centre beaucoup trop tôt.

Il serait peut-être bien de remettre au clair ou de diffuser les points principaux du règlement car certains utilisateurs ne semblent pas avoir compris !

L'accueil le matin est limite ; toujours l'oeil rivé sur la pendule ! 

Les sorties en car

Nous n’avons pas le choix de payer les sorties et de s’y inscrire. Il faudrait diminuer les sorties.

Peut-être que la commune pourrait investir dans un minibus ?

Quand il y a une sortie, elle ne devrait pas être obligatoire.

Quand il y des sorties intéressantes, les habitués peuvent se retrouver sans places alors qu’ils viennent tous les mercredis.

Relations avec les animateurs

Certains animateurs ne savent pas s’excuser quand ils oublient un enfant sur la cour alors qu’ils ont dans les mains la liste des enfants qu’ils doivent récupérer. De même, les parents doivent toujours être ponctuels quand ils vont emmener ou chercher les enfants. Par contre, quand ce sont les animateurs qui sont en retard, pas un mot d’excuse.

(Ex. : je devais récupérer mon enfant à 13h30 et le groupe est revenu du repas à 13h45).

L’équipe manque de vigilance sur l’arrivée des familles et de souplesse sur les plannings.

Le matin, ce ne sont jamais les mêmes personnes, ce qui est dommage pour que les enfants s’habituent. Il faudrait des personnes attitrées tous les jours, avec moins de roulements.

Le directeur pourrait être plus à l’écoute des parents au sujet de l’environnement éducatif des enfants.

Autres questions

Ce serait bien que le centre périscolaire ouvre un peu plus tôt le matin, car il y a de plus en plus de parent qui embauche de bonne heure.

Il faudrait au mois une semaine d’ouverture pendant les vacances de Noël.

Le fait de d’avoir des enfants dans deux endroits différents entraine un décalage dans la récupération de chacun, donc un coût supplémentaire lorsqu’il y a un changement de tranche horaire. Peut-être faudrait-il se baser sur l’heure de récupération du 1^er enfant.

Quand l’enfant n’aime pas le gouter proposé, en avoir un autre à lui proposer.